未成年人误充游戏费用要求退款

网友保保_aS9GPoay 2026-01-13

处理中

我在2026年1月13日发现微信余额不对劲查账单发现2026年1月6日有多笔游戏充值的记录孩子是未成年人玩游戏我给她登录的实名但是没想到她使用微信免密支付充值游戏我查账单发现了以往还存在多笔充值记录要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 16:00:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-13 15:37:30

补充内容

还有好多好多

用户发起投诉

2026-01-13 15:33:36

投诉信息

和平精英

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

100349983

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