12306改票误操作被收手续费

网友保保_ZquLRmDj 2026-01-13

审核中

在铁路12306上改票，结果发现改错了，不超过两三分钟就立刻退了，还收取了我13.5元的手续费，我要求退还我的手续费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 16:16:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-13 15:45:21

投诉信息

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

120.5元

投诉编号：

100350110

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