12306候补订单退款未到账

网友保保_N2i7JAPM 2026-01-13

审核中

2026年1月13日我在铁路12306上支付了一笔车票候补订单，订单给我自动取消了，然后退款显示到银联，我的银行卡账户和微信都没有到账，现在这个问题也不给我解决，问了很多次，12306客服让我问银联客服，银联客服让我问同程旅行客服，三个*台推来推去不解决问题，我的钱到底能不能退回来

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 16:41:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-13 16:05:08

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

487.5元

投诉编号：

100350312

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