全友家居拒不提供效果图且强制交款
网友保保_f2f5c79e
处理中
我于2025年在济宁市梁山在全友家居定了一个全屋定制的套餐，交了一万定金，对方那里给生成了一个效果图，后面又交流沟通了很多回修改意见，我们这边一直给他们要修改以后的效果图，但是全友家居的意思是不给做效果图了，只有下了单交了尾款之后才给个下单图，给他要了很多次他一直说跟实物有色差不给出，而且只量了一次尺寸也没给复尺，就让交尾款，合同里写着双方确认效果图之后，甲方再交尾款，我们不认可全友家居的做法，我有权获得完整的效果图，在任何时间和家里或者任何人讨论设计方案使用起来是否舒适合理，对方一直一会说有色差，一会让去店里，还说必须交了钱才能有图，归根结底就是我必须在你限制的时间里迅速决定某个地方的设计是否合理，这剥夺了我方进行充分、审慎确认的权利，并且直接违反了合同里边提到的“双方确认效果图”的约定，按照民法典你们需要双倍返还定金因为你违约在先，但是我们现在只需要你们尽快退换还定金就行
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
双方未确定效果图，对方不给效果图，就让下单交钱，违约，我方不认可
用户发起投诉
