移动擅自开通业务未退费

网友保保_x6xPv7PX 2026-01-13

处理中

移动公司于2026年1月6日未经本人同意，擅自开通“30元花小呆和咪咕乒乓5G新通话（12个月）专属”（扣费30）目前退订但未退费！要求尽快退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 17:31:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 17:31:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 16:52:45

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100350755

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