中国移动未告知致话费多扣1500元
网友保保_MxLrSwIc
处理中
2019.4月该号在线下中国移动营业厅工作人办理的2026.1月察觉话费一直交的格外频繁，于1月12日第一次登 139邮箱查看入网以来套餐变更前后的话费对比，统计到2026年1月移动未进行电话告知义务，流量超额费用提醒 在未知情况下被累计扣费高达1500元话费，且移动未进行任何告知义务，整个过程本人处于不知情的状态 在2026.1.12在移动*台发起投诉移动公司未给出可行的解决方案，处理进度无人告知，持续拖延给出处理结果 本人诉求：根据《消费者权益保护法》中国移动该行为严重侵犯了消费者的知情权、*等交易权，是强制交易的做法，属于欺诈消费者行为，本人要求移动公司对多余扣费一次性全额退款，不接受以话费方式进行返回
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