12306改签付款成功未出票且未退款

网友保保_PcxIqobp 2026-01-13

审核中

我发起改签申请，一共申请了三次，其中前两次付款成功但出票失败，第三次才成功，但直到现在我也并未收到退款，联系人工客服也没有告诉我明确的解决办法。付款成功但出票失败的两次单号分别是M20260112265512164和M20260112265524827，由于我付款金额相对偏大，希望尽快处理！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 19:56:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 19:41:19

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

362元

投诉编号：

100352010

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