淘宝商家发错货且拒绝退款
网友保保_B1jBkedT
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我于25年11月09日晚在淘宝电商*台“黑色玫瑰 black rose”购买了一个牛仔套装，11月10日发货，26年1月12日我收到货。因为转到印尼物流比较慢但是中间一直没有打开过，直到我打开商品，我发现商家把牛仔套装的发货了，但是它发成了一件外套。我立即去找商家，发错订单和已收到的商品的图片都在，能证明商家确实发错货，但是商家一直说超过售后时间30天，无售后入口不予解决。（这段时间我积极联系淘宝官方*台客服，但是回复也是说时间太长无法解决。根据《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易*惯履行通知、协助、保密等义务。商家发错商品属于履行合同不符合约定，应当承担继续履行、赔偿损失的责任。） 我的诉求是要求退款。
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