淘宝商家拒退未使用电竞卡密款项

网友保保_zvIDvZAE 2026-01-13

已完结

我于2026年1月13日在淘宝*台的百事乐电竞卡中心企业店购买了电竞充值卡密，收到卡密后因不会使用向商家咨询使用方法，商家未提供指导，且我未实际使用该卡密，提出退款后商家以“售出不退换”为由拒绝，侵犯了我的公*交易权，现要求商家全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-13 23:12:05

解决方式

已解决

解决方案

退款,下架产品

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 22:52:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 22:40:38

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100353018

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