途虎养车未兑现中奖维修券且客服处理迟缓

网友保保_v0FR83GW 2026-01-13

已完结

我在途虎养车的*台购买了电池之后，一直没有收到中奖活动的维修券，反馈了客服之后，客服回应一般是24小时，支持72小时处理，但过了13天之后再经过我的投诉之后，才有人去对接处理这个事情，这个人受到了权益侵犯，浪费了我的时间，要求处理相关责任人员，优化服务，赔偿道歉

投诉进度

企业完结

2026-01-15 12:38:38

处理结果

已达成一致。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-13 22:02:21

跟进内容

您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 21:53:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 21:53:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 21:44:02

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务作出处罚道歉

涉诉金额：

150元

投诉编号：

100352728

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