优酷自动续费七年未提醒要求退款
网友保保_pIsRSFE8
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2026年1月1日，偶然查账的时候发现，优酷公司包月VIP会员还在自动扣费，经过历史记录查询，发现从2018/07/10到2015/12/29已经连续扣费了七年半，每个月15元，累积1350元。在七年半的自动扣费期间，从未显著提醒我将自动扣费，也未经过我的同意联系开通此项服务，此行为侵犯了我的选择权和知情权。 2026年1月3日，联系优酷客服，由于我没查询到全部扣费记录，仅退了13个月的费用。 2026年1月9日，核实历史记录后，我再联系客服，客服查询到2020年还有观影记录，给出的方案是从2020/08/23开始申请退款，我请他们提供我观影VIP影片的记录，他们以无法查看私人记录为由拒绝提供。我在优酷APP上查看历史记录，没有具体的观影时间，仅能看到观影少量影片。 我的诉求是：请优酷公司核实我具体的观影记录，如果某些月份观影过会员视频，可认作我享受到会员服务，请退还其余月份的扣费金额。 优酷账号：181****7082
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