优酷自动续费未提醒并扣费

网友保保_oaPIePp9 2026-01-10

已完结

在我未续费情况下于2026年1月7日23点30分自动下单自动扣费，且在扣除前未以显著方式提醒我，在我不知情的情况下通过免密支付直接扣除，而且扣费时间是在夜间23点以后，我完全不知道，之后联系客服转接人工一直提示忙，联系不上，完全是敷衍推脱。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-10 15:10:33

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 11:21:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 11:11:53

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

238元

投诉编号：

100327379

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