中国移动流量扣费不明要求退费

网友保保_ZtRGqNYq 2026-01-13

处理中

中国移动流量套餐扣费收费不明，套餐外流量没有具体使用流量明细，每月扣费额度比使用流量扣费好很多且没有明确提醒

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 22:17:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 22:17:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 22:06:35

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100352842

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