高铁票停运未及时退款

网友保保_BUARTYks 2026-01-13

审核中

我所购买的高铁票他们发短信说停运退款，会极速退款，但是我已经退款，却没有立即退款，并且12306在线投诉后也互相推诿，现要求立即退款540.5。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 22:21:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-13 22:14:00

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

540.5元

投诉编号：

100352876

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