得物购买华为定制机无法升级系统

网友保保_azBw4DOx 2026-01-14

处理中

我于2025年11月13号在得物*台买了华为mate70pro无法升级系统问了华为客服说是鼎桥定制机于是又问了鼎桥客服鼎桥客服说也是他们的定制机，于是打电话给得物客服，得物客服就说反应迟迟不解决，我想要求退货退款至少换个正版手机

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 00:11:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 00:11:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-14 00:05:53

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款退货换货

涉诉金额：

5418元

投诉编号：

100353367

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