12306候补购票取消后退款未到账

网友保保_DpKAJb83 2026-01-14

处理中

我于2026年1月12日在12306软件*台候补2026年1月18日郑州东到怀化南的D939列车的票，学生优惠后是285元，但当天晚上我因个人原因选择了取消候补，但一天多过去了我的退款还是没有到账，给客服打电话客服也只是让我等，但对于学生*来说，这笔钱我急着用，是我的生活费，我是真的没有办法了，我的钱迟迟没有到账。候补单号为EE0000050115072624

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 11:08:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 01:07:57

评论 0

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

285元

投诉编号：

100353533

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

12306酒店预订不可取消且扣全款

12306退票不退款，要求尽快处理

12306退票未到账投诉

12306候补购票失败未及时退款

12306改签错误无法退款投诉

12306退款未到账推诿责任

南航机票退款未到账投诉

高铁退票后部分款项未到账