12306候补未成功且退款未到账

网友保保_wxa4hhjx 2026-01-14

处理中

我于2026年1.14号凌晨买了候补车票但没有候补成功我就退票了但12306一直不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 06:34:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 06:32:52

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

119元

投诉编号：

100353795

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