酷狗音乐自动续费且拒绝退款

网友保保_61c8f8d5 2026-01-14

处理中

我的会员是12月14日买的，他们这个月13号就自动续费了，我不想用了要求退款他们也同意了，可是14号早上他们又以我昨天使用过不同意退款了，我昨天使用的是我上个月买的会员吧，还没有到期就不让用了这不是欺诈消费者吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 08:18:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 08:14:42

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100353921

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