去哪儿网机票退改问题拒不退款

网友保保_a04Cj5sV

处理中

本人于2026年1月8日晚七点多钟购买了从长沙到火炉鲁鲁的机票。与20分钟后发现购买航班错误,致电客服要求退票。客服说不可以退票后经投诉去哪儿往95171回电处理,结果说可以退长沙到首尔的全款机票。然后我就问,那首尔到火炉泸州的机票怎么办?他们说其他同事正在处理到1月9日。1月9日晚六点多钟,去哪儿网致电说不能处理全额退款,按照网页上显示的价格退票。首尔到火农鲁鲁的机票是6410,显示只退1442。我们这几天多方的求助,123151****95171的回复依然是除了抱歉,没有别的处理的方案。

企业跟进
跟进内容
已介入
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
去哪儿 去哪儿客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
6410元
投诉编号:
100354022
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!