圆通快递派送错误且拒不处理

网友保保_kKMGEQOO 2026-01-14

审核中

我于1月9日在淘宝*台购买四只猫旗舰店咖啡，1月11日派送错地址，12早上和客服沟通，并向快递站点和快递员打电话，均未接通，和快递公司电话三次，快递公司不处理。我的诉求是罚款圆通快递公司，快递公司对站点和快递员做出批评。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 09:31:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-14 09:24:16

投诉信息

投诉问题：

投递纠纷延误售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务道歉解释

涉诉金额：

12.68元

投诉编号：

100354192

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