去哪儿网未及时通知航班改期致损失
网友保保_Htgi84gC
处理中
投诉事实与理由 1. 2025年12月31日我飞抵越南后，仅收到去哪儿网邮件通知：原预订2026年1月5日胡志明市-香港VJ876航班改至1月6日，无短信/电话告知，未说明改期缘由。 2. 因国内工作无法请假，我被迫改签至1月4日，导致通过去哪儿网预订的胡志明市边青城市酒店（订单号45****528729）1月5日晚无法入住，申请退还该晚房费221.59元遭拒。 3. *台以“超过免费取消时间”“商家不予退回”为由推诿责任，仅愿补贴40元。其行为违反《电子商务法》第五十八条、第六十一条（未履行充分通知及维权协助义务）及《消费者权益保护法》第四条、第二十四条（以不公*格式条款排除消费者权利），侵犯我的公*交易权。 投诉诉求 1. 退还2026年1月5日酒店单晚费用221.59元； 2. 整改不公*格式条款，完善境外出行通知机制。
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