去哪儿未处理退票请求致强制出票

网友保保_VLAocQQj 2026-01-14

处理中

2025年1月13日18:29分购买曼谷飞往合艾机票，2025年1月13日18:32分开始申请拦截，18:42分直接出票，无视客户的诉求，联系客服踢皮球不解决问题，告知只能自行承担，不会退款。我的诉求为：全额退款。

投诉进度

企业跟进

2026-01-14 15:36:52

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 10:28:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 10:28:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 10:12:05

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

367元

投诉编号：

100354542

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