酷狗音乐提前扣费未通知要求退费

网友保保_07MQbzoZ 2026-01-14

处理中

这个酷狗音乐提前一天扣费。我也没收到提前扣费的短信。今天直接扣了我原价的会员，我要求退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 10:52:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 10:36:03

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

24元

投诉编号：

100354751

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