12306显示已退票但未退款

网友保保_VpCwyyZH 2026-01-14

处理中

2026年1月12日通知列车停运显示已退票但没退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 11:29:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 11:04:44

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

185元

投诉编号：

100355066

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