酷狗音乐充值后无法抽奖且客服失联

网友保保_LK97d5fv 2026-01-14

处理中

我于2026.1.14日9：43充值了酷狗超级会员为了抽奖江苏卫视春晚门票但充值后并不能抽奖酷狗*台说看一下账号是不是登错了但我账号并无登错且联系不到酷狗人工客服打官方号码也打不了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 13:05:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 12:53:06

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100355957

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