未成年人误充要求退费未果

网友保保_7Ot8WM1c 2026-01-14

处理中

我于2026年1月13日晚侄子不小心点到游戏充值我第一时间去苹果官方退费那边迟迟不给答复游戏里充值的点卷没有使用我需求是退费点卷腾讯可以收回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 13:40:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 13:25:53

投诉信息

和平精英

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

898元

投诉编号：

100356181

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