淘宝商家拒退货退款且商品染色

网友保保_24IQ0hlu 2026-01-14

审核中

在购买的一件黑色连衣裙，已经水洗过两次了，第一次穿已把我的内搭跟打底袜严重染色导致不能再穿了，打底袜跟内搭也是新购买的，跟商家沟通处理商家只给予赔¥5，然后也不给予裙子退货退款，联系淘宝客服淘宝客服处理的结果也只是补偿我一百多元的红包，只能在淘宝消费，我的诉求是要求商家给我退货退款，赔偿我的内搭和大打底袜

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 16:07:50

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-14 15:48:14

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投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100357365

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