极兔快递丢件且拖延处理拒不赔偿

网友保保_HQAJFnCt 2026-01-14

处理中

我于2026年1月4号从拼多多退货，被极兔快递快递员孙*拿走，在9号发现把我快递弄丢了，于是我打电话询问，但一直拖着我，查不到快递，现在已经十四号了，我需要退钱

投诉进度

企业跟进

2026-01-15 00:02:37

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 18:09:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 18:09:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 16:25:29

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

116元

投诉编号：

100357683

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