淘宝闪购定位错误导致误下单,库迪咖啡拒退3.9元餐费

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由于淘宝闪购定位错误,误判了距离我最*的门店,我于2026年1月14日13:04:31 错误地向库迪咖啡(通州万达广场西区A座店)下单购买了标价3.9元的“闪购西西里美式”。系统显示我自取时间为13:19。但我马上意识到了下错了门店,所以于13:07向门店申请了退款。不过门店以餐已备好为由,拒绝了我的退款请求。我因为要上班,所以无法前往该门店取餐,只能申请退款。从我下单到我申请退款,只过了不到三分钟。商家说在这不到三分钟内备好了餐,所以不能退款。我认为是不可能的事情,是门店不愿意退单。 同时,淘宝闪购也显示自取时间为13:19。如果门店两分钟就能备好餐,那么为什么淘宝闪购要显示十几分钟之后才能取餐?难道是故意让顾客等待吗?而且我在下单的时候淘宝闪购自动给我推荐的就是这家门店,告诉我这家门店距离我最*。而在我旁边就有一家同样上了闪购的库迪咖啡门店。淘宝的定位失误也是造成这次时间的原因之一。

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涉诉金额:
3.9元
投诉编号:
100357851
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