淘宝闪购配送延迟及客服态度差

网友保保_dDR0a6d8 2026-01-14

处理中

本人1月14日于淘宝闪购购买外卖，校园配送团队18:10分点送达，本人收到消息在外卖柜前等候，18:27分发送消息表示10分钟后送达，18:31分外卖仍未送到。反馈给*台，客服一直发送相同的话术消息敷衍处理。期间配送团队打电话询问，语气极差态度恶劣。因多次发生类似事件，我要求依法依规严肃处理此事，并予以赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 19:30:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 19:30:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 19:14:02

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投诉信息

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

13.79元

投诉编号：

100359115

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