美团外卖餐品冰冷且客服失联

网友保保_fZvJ5bJn 2026-01-14

处理中

我在2026年1月14日晚上7点左右在美团点了个外卖收到之后面完全是冰的汤一点热气都没有完全吃不了打算联系商家商家不在线了找的客服打客服电话是机器人转人工没人接在*台找客服等了将*20分钟没有回复到现在依旧没有解决问题不回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 21:13:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 21:13:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 20:59:42

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15.7元

投诉编号：

100359783

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉