12306退票后未及时退款

网友保保_o2MJksvm 2026-01-14

审核中

候补单号是ED9592005800136000 我在2026年1月14号下午在铁路12306软件上购买了2026.1.28周三从东莞站到三亚站的候补票，但我的计划有变。所以我选择了退票再考虑考虑，结果它只退了票却迟迟不退款，而且我现在很着急用这笔资金，很焦虑。请尽快处理！尽快退款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 21:31:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-14 21:17:54

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

257.5元

投诉编号：

100359892

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