淘宝闪购外卖超时未配送且客服处理不当

网友保保_LnWAFBz8 2026-01-14

处理中

在淘宝闪购*台定的外卖超时1个小时40分钟没有得到解决，给客服打电话说订单异常直接给我取消了，我这一看订单根本没有取消

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 22:02:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 22:02:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 21:49:57

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

9.49元

投诉编号：

100360068

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