12306显示退款但未到账

网友保保_2NWQ2T5H 2026-01-14

审核中

两张高铁票显示已经退款了但是一直没收到钱

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 22:12:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 21:58:05

投诉信息

投诉问题：

返现问题客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100360110

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