盒马砂糖橘现蛆虫变质，投诉无回应
网友保保_jxSkH20x
处理中
2026年1月9日在盒马APP上购买的砂糖橘，吃出蛆虫，并且果肉有变质黑斑，1月10日向*台进行投诉，要求行使消费者知情权和监督权，要门店负责人或品控负责人出面说明产品来源，客户表示会记录上报，但迟迟没有答复，1月12日再次联系客服，客服表示只能退款和发30元红包，没有责任人出面，并且表示后续会有专员联系，但后续仍然无人答复
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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