网易游戏充值未到账要求退款

网友保保_a7LXMmlD 2026-01-15

审核中

我于2026年1月14号在网易充值了880的寄售点，显示支付宝交易记录，但是未到账，希望退回充值款

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-15 01:26:16

补充内容

被骗子诱导充值，希望退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 00:19:16

审核结果

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用户补充投诉

2026-01-15 00:17:01

补充内容

没有充值到我的账号，但是显示付款成功

用户补充投诉

2026-01-15 00:15:13

补充内容

我有支付记录和订单号

用户补充投诉

2026-01-15 00:14:12

补充内容

打电话给客户，我说我在你们充值了880的寄售点帮我查一下，我有订单号，客户说每个部门的游戏不一样。

用户发起投诉

2026-01-15 00:12:23

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

880元

投诉编号：

100360725

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