12306购票未使用拒退款

网友保保_xV25Dm7p 2026-01-15

审核中

我于2025年1月14日于铁路12306购买车票，但并未使用该服务，*台却不予退款，申请人工客服后也是说不给退款，我的诉求是E67****631这个订单给予退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 10:22:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 10:10:44

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

118元

投诉编号：

100361961

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