未成年人未经同意充值55元申请退款

网友保保_Hd3v2dIH 2026-01-15

处理中

「您好！发现未成年人在 2026年1月14日20:36未经监护人同意，监护人完全不知晓情况下，通过微信充值了 15+40=55元，用于go买超级会员和包月服务。孩子 6岁，属于限制民事行为能力人，这笔消费无效，申请全额退款，请协助处理！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 10:27:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 10:17:24

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费充值问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

55元

投诉编号：

100362010

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