春秋航空错购机票拒退全款
网友保保_cXPqsNc5
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本人容嘉静，护照号440781****7225，于2026年1月15日下午通过智行火车票预订两张1月29日武汉飞深圳的机票。（乘机人容嘉静）付款后1分钟内发现往返目的地订错，立即发起取消出票申请，但春秋航空以“出票无法取消”为由拒绝全额退款。事发2小时内我联系人工客服，明确要求全额现金退款，却仅获100元代金券方案，我不能接受，这完全是霸王条款，这对我而言沉没成本太大。 依据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，航司应为错购机票提供免费补救，遵循合理包容原则，还希望春秋航空能够通人情，不要机械执行规定，漠视消费者权益。 目前的诉求是只接受每张机票现金全额退票费（含机票费以及税费），无法接受代金券退款。
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