十年一梦情感咨询未履约，要求全额退款
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投诉事由： 本人于2026年2月27日在微信与成都十年一梦文化传播有限公司签订情感咨询服务协议，支付服务费5980元。协议约定包含：2通一对一电话（998元/通）、4节一对一私人定制教学（1998元/节）、自学网络课（3980元）、赠送30天一对一实操指导。 实际履行情况严重缩水： 1. 2通电话：签订协议后一通未打（此前一通电话在协议签订前，属售前沟通） 2. 4节一对一教学：仅发送2份通用文档，无任何讲解、互动，且文档内容非私人定制 3. 30天实操指导：从未主动问询，回复间隔时间太长，无任何实质性指导 本人已正式发函要求全额退款，该司以“费用已扣没”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供的，应当退回预付款。 投诉诉求：要求该司全额退款5980元。
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