十年一梦情感挽回服务虚假宣传且履约不足
网友保保_ORRDAQN0
本人于2025年5月通过抖音*台接触到成都十年一梦文化传播有限公司发布的情感挽回服务宣传内容，抖音账号为“一只蛐蛐”。该账号在视频中宣称其具备丰富经验，并展示大量成功案例，声称可以帮助客户实现复合。在此引导下，我添加了对方微信进行进一步咨询。 沟通过程中，对方再次强调其成功率较高，并承诺可以提供针对性的情感挽回方案，使我在情绪低落的情况下产生信任。在对方引导下，我向其支付服务费用共计3000元，收款方为“成都十年一梦文化传播有限公司”，通过微信转账完成。 付款后，对方仅要求我填写一份基础信息表，并安排过一次不到一小时的电话沟通。然后发给我一份视频网课，但我购买的是服务，并非他所发的网课。之后主要通过文字形式与我联系，但回复频率明显较低，内容较为简单，未提供具体、系统的解决方案，也未进行持续跟进或有效指导。整体服务质量与其前期宣传存在明显差距。 在后续沟通中，对方未能提供实质性帮助，也未达到其所宣称的效果。我逐渐意识到其服务存在明显敷衍及不专业情况。最终我提出不再继续，对方未主动提出退款或补救措施，仅提供一些通用性建议，未对实际问题进行针对性解决。 此外，经查询发现该公司存在多起司法纠纷记录，经营情况存在争议。结合自身经历，我认为该公司存在通过短视频*台进行夸大宣传、诱导消费者付费的行为，实际履约严重不足，已对我造成经济损失。 我的诉求是全额退款。
投诉进度
