淘宝百亿补贴退货不退款问题
网友保保_goPPgFuN
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我于2026年1月5日在淘宝百亿补贴购买了苹果17promax,1月14日到货后,本人未签收,未拆封快递,快递还没有配送,我选择了7天无理由退货,并于14日14点拒收了快递,申请后淘宝客服给我拒绝了,说是快递为拒收退回,我联系了快递,快递说我已经拒收了,但是退回的话需要商家发起,商家并未发起退回,并以我并未拒收退回拒绝了我的退款
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