淘宝商家未发货且拒绝退款

网友保保_XMP42WPp 2026-01-16

已完结

我于2026年1月15日21点49分07秒，在淘宝网店购买卡密商家没有说清楚账号填写错误，没有收到货未到账，商家拒绝退款，商家不回复消息，商家没有明确的告知

投诉进度

用户申请完结

2026-01-16 13:51:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 13:20:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 13:06:23

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假发货霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

49.88元

投诉编号：

100370761

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