淘宝店发错货要求退款赔偿

网友保保_f47f6229 2026-01-16

已完结

2026年1月13号在淘宝*台拉夏贝尔官方旗舰店购买一条灰色加绒半身裙，商家发了一条白色裤子，与实际购买商品完全不符，要求退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-16 12:08:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-01-16 09:38:04

补充内容

商家客服承认缺货，给我发裤子属于故意错发，欺诈消费者

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 08:46:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 08:43:39

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版发错货联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

130.79元

投诉编号：

100368741

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