苏宁易购空调安装乱象及退货遭拒

网友保保_Cuiph2p2 2026-01-15

处理中

苏宁易购海信空调安装收取费用混乱，安装工人态度恶劣，强制消费者签字承诺，空调出现质量，效果不好自行负责的责任书，目前导致无法安装，要求苏宁易购退货，但遭拒绝。

投诉进度

企业跟进

2026-01-15 16:53:58

跟进内容

您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 15:44:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 15:43:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-15 15:21:11

投诉信息

苏宁易购（线下门店）

投诉问题：

安装问题

投诉诉求：

退款改善服务退货

涉诉金额：

2587元

投诉编号：

100364670

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