美团外卖餐品与宣传严重不符

网友保保_hsJyWXUE

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我于2026年1月15日于江油市在美团*台,购买了江城公馆~良食居的小炒肉套餐,发现图片和商品存在巨大差异,味道也难以下咽,后来我打电话咨询了商家,商家表示自己没有责任,完全是美团传的照片,他们的菜一直是那样做,后来我联系了美团客服,他们也没有代表出来做出正面的回复,我申请维护消费者权益,并予以退款和赔偿,希望美团和商家给出一个合理的解释(我家里有监控,全程记录)

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