ZARA退货少退款且拒付运费
网友保保_a68eea76
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1月8号在zara官方小程序购买七件衣服，其中有一件严重开线，于是留了一件退回其中六件包括开线那件，并且已经个别客服沟通要求质量问题不收我退货运费。客服回复可以。后来快递已退回对方已收到退货，现在第一：退回六件衣服的金额与应该退回的金额不符，存在少退钱情况！第二：答应好的退货运费8元并没有退还给我，几次联系客服拒不执行！严重投诉！
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我一共下单金额755元，留了一件71元衣服其他退回。应退回给我款项是684元。实际对方公司退给我682.15元。少退1.85元，另有8元质量问题的退货运费未退回，还应退回9.85元！！
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订单号：25059857843
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