淘宝商家虚假宣传拒不退货
网友保保_03oKt03n
审核中
本人于2026年1月1日在淘宝商城乐优厨房店购买早餐机，客服说可以25分钟自动关机，1月5日签收当天食物煮爆炸，超过30分钟机器没有自动关闭，本身有七天无理由，本人以质量问题申请退货退款，商家不予退款。并虚假理由说不是她家商品，又影响二次销售为理由拒绝退款！让淘宝客服介入处理踢皮球拖延时间，在未经客户同意让商家把商品强制退给顾客，本人现在拒签快递说商家不允许！现在态度极其恶劣强买强卖，并怀疑和淘宝*台有内幕勾结欺诈消费者，处理速度特别慢有任何问题第一时间不通知顾客！诉求对商家作出处罚，并退货退全款
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
