淘宝*台退货不退款且服务推诿
网友保保_aRlJlUGR
已完结
2025年7月3日我在淘宝*台购买了一台格兰仕微波炉，同年11月，微波炉插电不能用，我在淘宝*台找卖家沟通，卖家让我拨打当地售后电话，拨打后无人接听，回复卖家让等待后我申请*台介入，11月24日发起维修，11月27日淘宝*台让退回商品维修同时告知已经冻结了此笔微波炉的资金259元，并且退回运费由商家承担92.5元，如果一个月内商家拒绝直接退款给我。同年12月27日商家在*台拒绝收货，我在*台申请客服再一次介入，*台客服一直在左右推拉，不解决问题，等待了1个半月的时间，一直电话沟通说解决，但是根本的退款问题一直没结果，导致现在钱和微波炉全没有了，根本不能解决问题，一个多月了告诉我还在调查中，我最基本的退款诉求都解决不了。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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