95分APP违约拖延履约投诉
网友保保_spYOB5oF
关于95分*台严重违约、拖延履约的投诉与维权诉求 本人于 2026年1月4日 在 95分*台 购买衣服一件，收货后发现 尺码严重不符合，已影响正常使用。本人第一时间联系*台申请售后处理，但*台客服明确告知：该订单 无法享受72小时无理由退货。 在*台拒绝正常退货的情况下，本人仍选择 遵守*台规则与流程，按照*台指引使用“高价回收”功能进行处理，并于 1月7日 将商品寄回，*台于 1月8日签收。 一、*台违约事实明确：承诺72小时查验，实际严重超时 *台对外承诺“寄回商品72小时内完成查验”，但实际情况为： • 1月8日*台签收 • 1月14日才完成查验 该查验时长已明显 远超72小时，属于*台 不履行承诺、擅自延长流程、明显违约。 二、*台持续拖延：查验后又追加“报价3-5天” 在查验完成后，本人进入报价环节，但*台又告知“报价还需3-5天”。 *台在关键节点上 一拖再拖、不断增加等待时间，形成事实上的“无限期拖延”，完全不顾消费者体验与合法权益。 本人明确说明： 这不是普通的处理缓慢，而是*台 承诺失效、规则不执行、违约在先，并且持续拖延处理结果，造成消费者时间与权益损失。 三、本人诉求（明确且合理） 鉴于*台 违约在先，且售后流程严重拖延、承诺无法兑现，本人现正式提出以下诉求： 1️⃣ 对该订单按商品购买金额进行全额退款（退回本人实际支付的全额） 2️⃣ *台需给予相应赔偿（因*台违约拖延造成的时间成本与消费者损失） 3️⃣ *台需对“超72小时未查验”及“报价时间继续拖延”的原因作出明确解释，并给出书面/系统可追溯的处理时限
投诉进度
